ВСЕОБХВАТЕН ДОГОВОР ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРАВНО УВЕДОМЛЕНИЕ
Име на платформата: [Има оплакване]
Дата на влизане в сила: [Без край]
1. ВЪВЕДЕНИЕ И ЦЕЛ
Настоящият договор урежда правата и задълженията на всички лица и организации, които използват платформата [Име на сайта]. Платформата представлява комуникационен канал, чрез който потребителите могат да споделят своите оплаквания. Документът е изготвен съгласно Българския търговски закон, европейското законодателство за конкуренцията (чл. 101-102 от ДФЕС), Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Директивата за електронната търговия (2000/31/EC).
2. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ
a) Съобразяване със закона:
Потребителите се задължават съдържанието, което споделят, да не противоречи на Наказателния кодекс на България (чл. 146-148: клевета, оскърбление) и на Закона за дигитални услуги на ЕС. Съдържания, нарушаващи авторски права, търговски тайни или лични права, са забранени.
b) Отговорност:
Потребителите носят пълна отговорност за искове за обезщетения, административни/наказателни мерки и правни процеси, произтичащи от съдържанието, което споделят.
c) Точност:
В съдържанието не се допуска използването на умишлени неправилни данни, манипулация или заблуждаващи изрази.
3. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ НА ПЛАТФОРМАТА
a) [Име на сайта] не гарантира точността, съответствието със закона или актуалността на съдържанието, публикувано от потребителите.
b) Роля на посредник:
Платформата предоставя единствено услуга по посредничество съгласно чл. 14 от Директивата за електронната търговия на ЕС. Няма предварителен контрол върху съдържанието.
c) Премахване на съдържание:
При установяване на нарушение на закона или при получаване на уведомление от официален орган, съдържанието ще бъде премахнато в рамките на 24 часа.
4. ПРОЦЕС НА ОПЛАКВАНЕ И ПРЕМАХВАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО
a) Път за подаване на жалба:
Оплакваното лице или фирма може да подаде жалба, като документира, че съдържанието противоречи на закона, чрез [електронна поща/адрес]. При подаването на жалбата трябва да се приложи съдебно решение, официално писмо от прокуратурата или предупреждение от адвокат.
b) Право на отговор:
Оплакваното лице има право да публикува официален отговор в платформата.
c) Решения на Съда на Европейския съюз (CJEU):
В съответствие с решенията на Съда на Европейския съюз се спазва балансът между свободата на изразяване и търговската репутация.
5. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРАВА ЗА ТЪРГОВСКИ МАРКИ
a) Регистрация на търговска марка в ЕС (EUIPO):
При оплаквания не може да се злоупотребява с търговската марка на ЕС (№ 2017/1001) или с национални марки.
b) Авторски права:
Потребителите не могат да споделят произведения на трети лица без разрешение, съгласно Директивата за авторското право на ЕС (2019/790).
6. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И GDPR
a) Обработка на данни:
Данните на потребителите се обработват в съответствие с GDPR (ЕС 2016/679) и с българския закон за защита на личните данни.
b) Анонимност:
Потребителите могат да споделят своите жалби анонимно, но платформата може, при необходимост, да предаде личните данни на съответните съдебни органи.
7. ПРАВНИ СРЕДСТВА И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕТЕ
a) Компетентен съд:
При спорове компетентните съдилища в България са отговорни. За граждани на ЕС може да се изберат и съдилища за защита на потребителите.
b) Искове за обезщетения:
Платформата действа в рамките на застраховка от трета страна при искове за обезщетения, произтичащи от действия на потребителите.
c) Задължително посредничество:
Страните се съгласяват да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове (ODR) на ЕС преди да заведат съдебен процес.
8. ПРИЕМАНЕ И ВЛИЗАНЕ В СИЛА
Потребителите не могат да получат достъп до платформата, без да прочетат този текст. Договорът подлежи на разпоредбите на Българския търговски и антимонополни закони, както и на Директивата за дигиталния вътрешен пазар на ЕС.
ПРИЛОЖЕНИЕ: ТЕКСТ ЗА ПОТВЪРЖДАВАНЕТО ОТ ПОЛЗВАТЕЛЯ
„Като влизам в платформата, заявявам, че нося пълна отговорност за съдържанието си, че [Има оплакване] не може да бъде държано отговорно за незаконни публикации и че приемам разпоредбите на законодателството на ЕС/България.“
