71 Оплаквания

Жалба относно неактивирана предплатена карта въпреки извършено плащане

Селвер Халил · 2026-02-15T00:55:17+00:00

Заредих кредит към моята предплатена data SIM карта на A1 Bulgaria, която съм използвал/а и преди, с цел да активирам отново мобилния интернет. Както се вижда от приложената касова бележка, е извършено зареждане на стойност 5 EUR (около 9.78 лева). След като плащането беше прието, системата ме изхвърли и номерът/картата ми все още се води „неактивна“. Тоест сумата е взета, но услугата не е възстановена и нямам достъп до мобилен интернет. Това представлява таксуване без предоставяне на услуга. Моля за спешна проверка на случая, повторно активиране на картата ми или възстановяване на заплатената сума. Моля да бъдат проверени системните записи по случая.