59 Оплаквания

Неадекватно техническо обслужване и високи цени

Деница Иванова Дончева · 2025-09-26T22:51:17+00:00

До скоро бях доволен клиент на Networx, който предоставяше стабилен и бърз интернет. След като вашата компания придоби Networx, качеството на услугата започна рязко да спада. Скоростта на интернет беше ограничена до 100 Mbps, без обяснение и без възможност за повишение, въпреки че договорът ми беше за по-висока скорост. Преди около 3 седмици ваши техници инсталираха нов оптичен кабел до дома ми. Това ми даде надежда, че ще мога да се възползвам от по-бърза и съвременна интернет услуга (например 1 Gbit), каквито предлагате на сайта си. Свързах се с ваш сътрудник чрез чата, за да получа техническа информация, но вместо компетентна помощ, получих объркани и противоречиви отговори. Когато споменах, че съседът ми използва 450 Mbps, ми беше казано, че това е невъзможно, въпреки че сме на едно и също място. Впоследствие ми казаха, че максимумът е 1 Gbit, а после отново, че не може повече от 300 Mbps, понеже това била "LAN свързаност". Цените обаче са същите като при планове с 600 Mbps. Нещ...