До скоро бях доволен клиент на Networx, който предоставяше стабилен и бърз интернет. След като вашата компания придоби Networx, качеството на услугата започна рязко да спада. Скоростта на интернет беше ограничена до 100 Mbps, без обяснение и без възможност за повишение, въпреки че договорът ми беше за по-висока скорост.
Преди около 3 седмици ваши техници инсталираха нов оптичен кабел до дома ми. Това ми даде надежда, че ще мога да се възползвам от по-бърза и съвременна интернет услуга (например 1 Gbit), каквито предлагате на сайта си. Свързах се с ваш сътрудник чрез чата, за да получа техническа информация, но вместо компетентна помощ, получих объркани и противоречиви отговори.
Когато споменах, че съседът ми използва 450 Mbps, ми беше казано, че това е невъзможно, въпреки че сме на едно и също място. Впоследствие ми казаха, че максимумът е 1 Gbit, а после отново, че не може повече от 300 Mbps, понеже това била "LAN свързаност". Цените обаче са същите като при планове с 600 Mbps.
Нещо още по-притеснително – операторът не знаеше какво означава "симетрична или асиметрична връзка". Това повдига сериозни въпроси относно квалификацията на служителите ви. Ако не могат да обяснят какво продават, как клиентите могат да им имат доверие?
Преди около 3 седмици ваши техници инсталираха нов оптичен кабел до дома ми. Това ми даде надежда, че ще мога да се възползвам от по-бърза и съвременна интернет услуга (например 1 Gbit), каквито предлагате на сайта си. Свързах се с ваш сътрудник чрез чата, за да получа техническа информация, но вместо компетентна помощ, получих объркани и противоречиви отговори.
Когато споменах, че съседът ми използва 450 Mbps, ми беше казано, че това е невъзможно, въпреки че сме на едно и също място. Впоследствие ми казаха, че максимумът е 1 Gbit, а после отново, че не може повече от 300 Mbps, понеже това била "LAN свързаност". Цените обаче са същите като при планове с 600 Mbps.
Нещо още по-притеснително – операторът не знаеше какво означава "симетрична или асиметрична връзка". Това повдига сериозни въпроси относно квалификацията на служителите ви. Ако не могат да обяснят какво продават, как клиентите могат да им имат доверие?
