ВСЕОБХВАТЕН ДОГОВОР ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРАВНО УВЕДОМЛЕНИЕ

Име на платформата: [Има оплакване]

Дата на влизане в сила: [Без край]

1. ВЪВЕДЕНИЕ И ЦЕЛ

Настоящият договор урежда правата и задълженията на всички лица и организации, които използват платформата [Име на сайта]. Платформата представлява комуникационен канал, чрез който потребителите могат да споделят своите оплаквания. Документът е изготвен съгласно Българския търговски закон, европейското законодателство за конкуренцията (чл. 101-102 от ДФЕС), Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Директивата за електронната търговия (2000/31/EC).

2. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ

a) Съобразяване със закона:

Потребителите се задължават съдържанието, което споделят, да не противоречи на Наказателния кодекс на България (чл. 146-148: клевета, оскърбление) и на Закона за дигитални услуги на ЕС. Съдържания, нарушаващи авторски права, търговски тайни или лични права, са забранени.

b) Отговорност:

Потребителите носят пълна отговорност за искове за обезщетения, административни/наказателни мерки и правни процеси, произтичащи от съдържанието, което споделят.

c) Точност:

В съдържанието не се допуска използването на умишлени неправилни данни, манипулация или заблуждаващи изрази.

3. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ НА ПЛАТФОРМАТА

a) [Име на сайта] не гарантира точността, съответствието със закона или актуалността на съдържанието, публикувано от потребителите.

b) Роля на посредник:

Платформата предоставя единствено услуга по посредничество съгласно чл. 14 от Директивата за електронната търговия на ЕС. Няма предварителен контрол върху съдържанието.

c) Премахване на съдържание:

При установяване на нарушение на закона или при получаване на уведомление от официален орган, съдържанието ще бъде премахнато в рамките на 24 часа.

4. ПРОЦЕС НА ОПЛАКВАНЕ И ПРЕМАХВАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО

a) Път за подаване на жалба:

Оплакваното лице или фирма може да подаде жалба, като документира, че съдържанието противоречи на закона, чрез [електронна поща/адрес]. При подаването на жалбата трябва да се приложи съдебно решение, официално писмо от прокуратурата или предупреждение от адвокат.

b) Право на отговор:

Оплакваното лице има право да публикува официален отговор в платформата.

c) Решения на Съда на Европейския съюз (CJEU):

В съответствие с решенията на Съда на Европейския съюз се спазва балансът между свободата на изразяване и търговската репутация.

5. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРАВА ЗА ТЪРГОВСКИ МАРКИ

a) Регистрация на търговска марка в ЕС (EUIPO):

При оплаквания не може да се злоупотребява с търговската марка на ЕС (№ 2017/1001) или с национални марки.

b) Авторски права:

Потребителите не могат да споделят произведения на трети лица без разрешение, съгласно Директивата за авторското право на ЕС (2019/790).

6. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И GDPR

a) Обработка на данни:

Данните на потребителите се обработват в съответствие с GDPR (ЕС 2016/679) и с българския закон за защита на личните данни.

b) Анонимност:

Потребителите могат да споделят своите жалби анонимно, но платформата може, при необходимост, да предаде личните данни на съответните съдебни органи.

7. ПРАВНИ СРЕДСТВА И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕТЕ

a) Компетентен съд:

При спорове компетентните съдилища в България са отговорни. За граждани на ЕС може да се изберат и съдилища за защита на потребителите.

b) Искове за обезщетения:

Платформата действа в рамките на застраховка от трета страна при искове за обезщетения, произтичащи от действия на потребителите.

c) Задължително посредничество:

Страните се съгласяват да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове (ODR) на ЕС преди да заведат съдебен процес.

8. ПРИЕМАНЕ И ВЛИЗАНЕ В СИЛА

Потребителите не могат да получат достъп до платформата, без да прочетат този текст. Договорът подлежи на разпоредбите на Българския търговски и антимонополни закони, както и на Директивата за дигиталния вътрешен пазар на ЕС.

ПРИЛОЖЕНИЕ: ТЕКСТ ЗА ПОТВЪРЖДАВАНЕТО ОТ ПОЛЗВАТЕЛЯ

„Като влизам в платформата, заявявам, че нося пълна отговорност за съдържанието си, че [Има оплакване] не може да бъде държано отговорно за незаконни публикации и че приемам разпоредбите на законодателството на ЕС/България.“